Il 10 novembre 2026 OpenAI ha aperto in beta Businesses in ChatGPT, il programma che permette alle aziende di rivendicare il proprio profilo dentro ChatGPT, correggere le informazioni e caricare i propri prodotti con prezzi e disponibilità. Lo presenta come un modo per arrivare ai 1,2 miliardi di persone che usano ChatGPT ogni settimana, sempre più spesso per scoprire prodotti e decidere cosa comprare.
Il profilo si gestisce dal Business Hub, che mostra dati raccolti da OpenAI: quante volte ChatGPT cita l’azienda e quanti clic riceve il sito. Come segnala Relevant Audience, è la prima volta che ChatGPT offre alle aziende questi numeri, invece di lasciarle alle stime. I motivi per rivendicare il profilo sono tre: aggiornare le informazioni, fornire prezzi e disponibilità corretti e avere dati di prima mano. Non c’è però nessuna garanzia di comparire di più.
Con i nostri partner lo stiamo monitorando attivamente: al momento non è disponibile per tutti e seguiamo i rollout per sapere quando e a quali aziende si apre.
Cos’è Businesses in ChatGPT?
Il programma ha due strumenti. Il profilo aziendale è la scheda che le persone possono aprire quando ChatGPT cita un’azienda: descrizione, categoria, politiche di consegna e resi, prodotti con prezzi. Rivendicarlo significa dimostrare di essere titolari dell’attività, o di poterla rappresentare, e gestirlo direttamente.
I Business Agents sono assistenti di chat con il marchio dell’azienda, che lavorano dentro ChatGPT. Secondo OpenAI, chi confronta due prodotti può chiedere all’agente le differenze, e l’agente risponde con le informazioni fornite dall’azienda.
Rivendicare il profilo non fa salire il brand nelle risposte. Benji Shomair, vicepresidente monetization di OpenAI, ha spiegato alla stampa, come riporta Relevant Audience, che la frequenza con cui un’azienda compare non dovrebbe cambiare, anche se informazioni più chiare possono aiutare ChatGPT a proporla nelle conversazioni più pertinenti.
Cosa facciamo con i nostri partner
Il nostro modello GEO lavora su dati, contenuti, UX e autorevolezza esterna del brand. Il Business Hub aggiunge un punto di misura al monitoraggio delle risposte AI che già facciamo. Con i partner che seguiamo sulla GEO:
- monitoriamo il programma e i rollout, per sapere quando il Business Hub si apre alle singole aziende e ai singoli Paesi;
- controlliamo che i dati dell’azienda siano coerenti su sito, schede e directory prima che il profilo venga rivendicato;
- leggiamo menzioni, clic e discovery topics insieme al monitoraggio delle risposte e al traffico in GA4, e trasformiamo i discovery topics in contenuti da scrivere o da aggiornare.
Come si rivendica il profilo?
Si parte da chatgpt.com/business-hub o dalla voce Business Hub nella barra laterale di ChatGPT. Basta un account di qualsiasi piano e non servono abbonamenti Enterprise né campagne pubblicitarie attive. Meglio usare un account aziendale: chi rivendica diventa l’amministratore e può aggiungere colleghi o dare accesso a un’agenzia.
Oggi, fuori dagli Stati Uniti, la procedura si completa solo per gli e-commerce: le attività con una sede fisica finiscono in lista d’attesa e i servizi non sono ancora disponibili, come spieghiamo più avanti. I passaggi per un e-commerce:
- cerchi l’attività e controlli l’indirizzo; un’attività online non ancora presente può creare il profilo da zero;
- accetti i termini per le aziende in ChatGPT;
- dimostri di rappresentare l’attività con il telefono o l’email aziendale, con un record DNS del dominio oppure con l’accesso al negozio Shopify;
- verifichi la tua identità con un documento tramite Persona, il servizio usato da OpenAI;
- aggiorni descrizione, categoria, politiche di consegna e resi e, se vuoi, colleghi il catalogo prodotti.
Non ci sono ancora stime verificabili sui tempi di approvazione. Prima di cominciare tieni sotto mano ragione sociale, indirizzo e numeri di registrazione come compaiono nella visura e ricontrolla tutto prima dell’invio: un profilo pubblicato non si può eliminare né nascondere, nemmeno con l’aiuto del supporto di OpenAI.
Cosa misura il Business Hub e come leggerlo?
Dopo la verifica il Business Hub mostra tre dati aggregati, con viste a 7 e a 28 giorni:
- le menzioni, cioè quante volte ChatGPT cita l’azienda;
- i clic sui link verso il sito;
- i discovery topics, gli argomenti ricorrenti delle conversazioni in cui l’azienda compare, raggruppati senza mostrare i prompt delle persone.
I dati compaiono solo sopra soglie di privacy che OpenAI non ha quantificato, e le conversazioni restano private. Per un’attività online una menzione conta solo quando ChatGPT cita il sito: il nome del brand da solo non basta. Per un’attività locale conta anche una scheda mostrata e non aperta. Il numero quindi non copre tutta la presenza del brand nelle risposte.
I clic non confermano visite o conversioni, come avverte il pannello stesso, e il rapporto con le menzioni cambia molto: nell’esempio di OpenAI un negozio di giocattoli inventato ha 15.356 menzioni e 5.432 clic in sette giorni, mentre due dei primi pannelli reali condivisi online mostravano 690 menzioni e 24 clic in 28 giorni, e 28 menzioni e un solo clic. Due casi non fanno un benchmark, ma l’esempio di OpenAI non va preso come riferimento. Un report vuoto, poi, non significa che non compari: può dipendere da volumi bassi o da ritardi di elaborazione.
Per chi lavora sulla GEO, il lavoro per comparire nelle risposte dei motori basati sull’AI, il Business Hub aggiunge un dato di prima mano. Non sostituisce il monitoraggio, che pone a ChatGPT domande scelte da te, perché non mostra le risposte né i concorrenti, ma permette di vedere se le menzioni crescono dopo un intervento su contenuti, schede o feed.
Per sapere quante persone arrivano davvero sul sito confronta i clic con il traffico da ChatGPT in GA4: i totali non coincideranno, perché i clic non sono sessioni, ma le variazioni nello stesso periodo sono confrontabili. I discovery topics servono anche alla pianificazione editoriale: se ChatGPT ti cita in conversazioni su un uso del prodotto che sul sito tratti poco, quello è un contenuto da scrivere.
Le aziende italiane possono già usarlo?
Al momento non è disponibile per tutti: lo stiamo verificando con i nostri partner, e OpenAI non pubblica un elenco di Paesi. Secondo OpenAI può rivendicare il profilo qualsiasi azienda idonea situata dove ChatGPT è disponibile. Oggi però il percorso dipende da come ChatGPT conosce già la tua attività. È il comportamento attuale della beta, come risulta a metà novembre 2026. Se esiste già una scheda con un indirizzo fisico, ChatGPT la tratta come attività locale e la richiesta finisce in lista d’attesa, con la promessa di una mail quando si potrà proseguire: fuori dagli Stati Uniti le schede locali non si possono ancora rivendicare.
Se invece la scheda non esiste, puoi creare il profilo da zero come negozio online e arrivare fino alle verifiche. In questa fase l’opzione per i servizi (agenzie, consulenza, software) è ancora segnata come “Coming soon”, mentre scegliere una sede fisica riporta alla lista d’attesa.
OpenAI ha annunciato che estenderà il programma ad altri mercati e categorie, senza indicare date. Se sei in lista d’attesa resta iscritto e prepara intanto la verifica: accesso al DNS del dominio e dati allineati alla visura.
I Business Agents restano riservati a e-commerce e servizi online degli Stati Uniti, senza date per altri Paesi. In Italia è attivo invece ChatGPT Ads, che OpenAI ha portato in 31 mercati europei dal 24 agosto 2026. L’agente potrà essere la destinazione degli annunci, ma finché gli agenti restano solo negli Stati Uniti, in Italia questo collegamento non c’è.
Cosa fare adesso
Anche senza accesso completo puoi lavorare su quello che ChatGPT legge del tuo brand:
- allinea nome, indirizzo, orari, telefono e descrizione su sito, Google Business Profile e directory, e tienili uguali ai dati della visura;
- se vendi online, tieni aggiornato un feed del catalogo con prezzi e disponibilità uguali a quelli del sito: un prezzo vecchio è un’informazione sbagliata che ChatGPT può usare;
- decidi chi rivendica il profilo e con quale metodo di verifica: serve chi controlla il numero principale, il DNS o il negozio Shopify, spesso l’IT o un fornitore esterno, e una persona che faccia la verifica dell’identità;
- se hai più brand o più sedi, ogni brand si rivendica separatamente e rivendicare il brand principale non rivendica le sedi;
- se sei cliente Enterprise o inserzionista di OpenAI passa dal tuo referente; se hai un negozio Shopify collegalo dal Business Hub o dall’admin di Shopify per semplificare la verifica;
- misura in GA4 il traffico da ChatGPT e annota come ChatGPT risponde oggi alle domande chiave del tuo settore.
Menzioni e clic dicono quanto sei presente nelle risposte, non quanto vendi: vanno letti insieme ai dati di traffico e di vendita che hai già.
Rank Simulator: come lavoriamo sulla citabilità dei contenuti
In Instilla, per capire quanto sono citabili i contenuti usiamo Rank Simulator, il nostro strumento di AI predittiva. Analizza una pagina come farebbe un LLM e dice cosa manca rispetto ai contenuti già presenti nelle AI Overview e come colmare la distanza.
- costruisce il Knowledge Graph della pagina, cioè entità, concetti e relazioni semantiche;
- confronta la pagina con la SERP e con i concorrenti, per trovare ciò che manca nel tuo testo ma compare nei contenuti già citati dalle AI;
- verifica se il contenuto risponde alle possibili ricerche degli utenti, comprese domande pratiche e confronti;
- produce un report con GEO Score, entità estratte e azioni da fare.
Il report base è gratuito, le funzioni avanzate si attivano su preventivo. Se vuoi capire come compare oggi il tuo brand nelle risposte AI, puoi parlarne con gli specialisti di Instilla.
Fonti
- OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT (10 novembre 2026)
- The Rundown, How to Claim and Set Up Your Business on ChatGPT (11 novembre 2026)
- Relevant Audience, Businesses in ChatGPT: Business Hub, Insights and Agents (11 novembre 2026)
- OpenAI, ChatGPT Ads expands across Europe (18 agosto 2026)
- Citeme, Businesses in ChatGPT: claim your business, Business Hub and Business Agents explained (novembre 2026)
